עסק בנהריה שמחפש סוכנות שיווק ופרסום דיגיטלי צריך קודם כל שותף שמבין איך לקוחות מקומיים מוצאים עסק: חיפוש בגוגל עם שם העיר, מפות, המלצות בקבוצות ווואטסאפ. בנוסף, נהריה היא עיר חוף עם עונתיות תיירותית חזקה ועם קהל מגוון מכל מערב הגליל, ושני הדברים משנים את האסטרטגיה. המדריך מסביר מה לצפות מסוכנות, אילו ערוצים עובדים לעסקים באזור, ואיך בוחרים נכון.
סוכנות שיווק דיגיטלי היא גוף שמתכנן ומפעיל עבור העסק את הערוצים שמביאים לקוחות מהרשת: אתר, קידום אורגני, קמפיינים ממומנים, רשתות חברתיות ומדידה של התוצאות. לעסק מקומי המשמעות המעשית היא פחות מודעות תדמיתיות ויותר נוכחות ברגע שבו מישהו באזור מחפש את השירות.
סוכנות לא חייבת להיות ממוקמת פיזית בנהריה כדי לעבוד טוב עם עסק מהעיר. מה שכן חיוני הוא שהיא תכיר את הקהל, תבדוק את המתחרים המקומיים, ותתכנן לפי לוח השנה של העיר.
כשמישהו מחפש שירות עם שם העיר, התוצאות הראשונות שהוא רואה הן לרוב המפה עם שלושה עסקים. גוגל מסבירה במרכז העזרה של Google Business Profile שהדירוג המקומי נקבע לפי שלושה גורמים: רלוונטיות, מרחק ובולטות. את המרחק אי אפשר לשנות, אבל רלוונטיות ובולטות תלויות בעבודה: קטגוריה מדויקת, תיאור מלא, שעות פתיחה מעודכנות כולל חגים, תמונות אמיתיות, וביקורות שמקבלות תשובה.
איך מגדירים ומחזקים את הפרופיל שלב אחר שלב מפורט במדריך פרסום בגוגל מפות ובפרופיל העסק, והצד הממומן של מודעות המפה מוסבר במדריך קידום ממומן לעסקים מקומיים.
בנהריה חלק מהלקוחות הם תושבים וחלק מגיעים לחופשה, לסוף שבוע או לאירוע. לכל קבוצה צריך מסר ותזמון שונים. תיירים מתכננים מראש, ולכן קמפיין לקיץ או לחגים צריך לרוץ כמה שבועות לפני העונה, עם מיקוד לערים שמהן מגיעים. תושבים מגיבים למבצעים, לנוחות ולקרבה, וערוצים כמו וואטסאפ וקבוצות פייסבוק של העיר עובדים איתם טוב.
בעסק עונתי, הטעות הנפוצה היא לפרסם באותו תקציב כל השנה. עדיף לרכז את התקציב בחודשים שלפני העונה, ולהשתמש בחודשים השקטים כדי לבנות תוכן, לאסוף ביקורות ולחזק את הקידום האורגני.
עסק בנהריה משרת לרוב לקוחות מהיישובים סביב, מעכו ועד המועצה האזורית מטה אשר. זה משפיע על שני דברים. ראשית, רדיוס המיקוד בקמפיינים צריך לשקף את אזור השירות האמיתי, לא רק את גבולות העיר. שנית, בחלק מהתחומים כדאי לשקול מודעות ותוכן גם בערבית, כדי להגיע לקהל שלם באזור. קמפיין דו לשוני צריך קבוצות מודעות נפרדות, לא תרגום מכני של אותה מודעה.
לקוח מקומי שמחפש אינסטלטור, מסעדה לאירוע או מטפל פונה בדרך כלל לכמה עסקים במקביל וסוגר עם הראשון שעונה. מחקר שפורסם ב-Harvard Business Review בשנת 2011 מצא שעסקים שיצרו קשר עם ליד מקוון תוך שעה היו בסיכוי גבוה פי 7 בערך להגיע לשיחה משמעותית, לעומת מי שחיכו יותר. לכן חלק מעבודת הסוכנות הוא לוודא שכל פנייה מקבלת מענה מהיר, למשל באמצעות חיבור הטפסים לוואטסאפ העסקי.
רשימת שאלות מלאה לפגישה הראשונה נמצאת במדריך איך לבחור חברת שיווק דיגיטלי.
כן. רוב העבודה נעשית מרחוק. מה שחשוב הוא שהסוכנות תכיר את הקהל והמתחרים באזור, תבקר בעסק כשצריך, ותבנה תוכן מקומי אמיתי.
לרוב העסקים המקומיים, פרופיל העסק בגוגל. הוא חינמי, מופיע במפות ובחיפוש, ומשפיע גם על האמון של לקוחות שמגיעים מערוצים אחרים.
תלוי בתחום ובתחרות. בער בגודל בינוני התחרות בחיפושים מקומיים נמוכה יותר מאשר במרכז הארץ, ולכן גם תקציב מתון עם מיקוד מדויק יכול להביא תוצאות. כדאי להתחיל בתקופת ניסיון עם יעד מדיד.
קמפיין ממומן מביא פניות תוך ימים. קידום אורגני ושיפור המיקום במפות לוקחים בדרך כלל כמה חודשים, אבל מביאים פניות בלי תשלום לכל קליק.
למי שרוצה להעמיק בצד האורגני של החיפוש המקומי, המדריך SEO לעסקים מקומיים מסביר איך בונים עמודי שירות שמדורגים לחיפושי עיר.