הכוח של תגובה מיידית בעולם של "כאן ועכשיו"
כאשר לקוח פוטנציאלי משאיר פרטים באתר או בדף נחיתה, הוא נמצא בשיא העניין שלו במוצר או בשירות. אוטומציה נכונה שולחת לו הודעת וואטסאפ אישית בתוך שניות מרגע השארת הפרטים. הודעה זו יכולה לכלול קטלוג, הזמנה לשיחה או פשוט אישור שהפנייה התקבלה ומישהו יחזור אליו בהקדם. השילוב של בניית אתרים המותאמים לאיסוף לידים יחד עם מערכת הודעות אוטומטית יוצר חוויית שירות יוצאת דופן שבונה אמון מיידי עוד לפני שהנציג האנושי הראשון יצר קשר.
סנכרון מלא: CRM, וואטסאפ וניהול המכירות
הקסם האמיתי קורה כאשר כל השיחות והלידים מתועדים באופן אוטומטי בתוך מערכת ה-CRM של הארגון. במקום שהנציגים יבזבזו זמן על הזנה ידנית של נתונים, הכל זורם בצורה חלקה. אסטרטגיית קידום אתרים שמביאה תנועה איכותית חייבת להסתיים במערכת המרה חזקה. אוטומציית הלידים מאפשרת לסווג את הפונים, לשלוח תזכורות אוטומטיות ללקוחות שלא ענו, ולתת למנהלי המכירות תמונה מלאה על יעילות הקמפיינים וזמני הטיפול בכל פנייה.
חסכון במשאבים ושיפור אחוזי ההמרה
הטמעת אוטומציה בין ה-CRM לוואטסאפ היא לא רק עניין של נוחות, אלא צעד כלכלי מובהק. היא מאפשרת לצוות מצומצם לנהל כמות גדולה בהרבה של לידים מבלי לפגוע באיכות השירות. היכולת "לחמם" את הליד באמצעות סדרת הודעות ערך אוטומטיות בוואטסאפ מכינה את הלקוח לשיחת המכירה, ובכך מעלה משמעותית את אחוזי הסגירה. בעולם שבו כולם מתחרים על תשומת הלב של הצרכן, המהירות והדיוק שהאוטומציה מעניקה הם אלו שמבדילים בין עסק מצליח לעסק שמשאיר כסף על הרצפה.
