תום שבתאי
עיקרי הדברים
- SEO מקומי מביא את העסק לתוצאות המפה ולתוצאות האורגניות של חיפושים עם שירות ואזור, כמו חשמלאי ברמת גן.
- לפי גוגל, הדירוג המקומי נקבע לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות. על שניים מהם יש לכם שליטה.
- פרופיל עסק מלא, ביקורות אמיתיות ופרטי עסק זהים בכל הרשת הם הבסיס.
- דפי אזור באתר עובדים רק כשיש בהם תוכן מקומי אמיתי. דפים שרק מחליפים שם עיר נחשבים לספאם.
- אסור לתת תמריץ תמורת ביקורת, ואסור להוסיף מילות מפתח לשם העסק בפרופיל.
SEO לעסקים מקומיים הוא העבודה שמביאה עסק להופיע כשמישהו בסביבה שלו מחפש את השירות שלו: במפה של גוגל, בתוצאות המקומיות שמעל התוצאות הרגילות, ובתוצאות האורגניות עצמן. הוא נשען על פרופיל עסק מלא בגוגל, ביקורות אמיתיות, פרטי עסק עקביים בכל הרשת, ודפים באתר שמסבירים באמת את השירות בכל אזור.
מהו SEO מקומי ובמה הוא שונה מקידום אורגני רגיל?
SEO מקומי הוא קידום שמכוון לחיפושים עם כוונה גאוגרפית, גם כשהמחפש לא כתב שם עיר. מי שמקליד מסעדה איטלקית מהטלפון מקבל תוצאות לפי המיקום שלו. בקידום אורגני רגיל המטרה היא להופיע לכל מי שמחפש בכל הארץ, והאותות המרכזיים הם תוכן וקישורים. בקידום מקומי נכנסים לתמונה גם פרופיל העסק, הביקורות והמרחק מהמחפש.
הערך העסקי גבוה כי הכוונה מיידית. מי שמחפש מנעולן בשכונה שלו לא עושה מחקר של שבוע. הוא מתקשר לאחד משלושת העסקים הראשונים שהוא רואה במפה, בדרך כלל תוך דקות.
איך גוגל מדרגת עסקים בתוצאות המקומיות?
גוגל מפרטת בדף העזרה על שיפור הדירוג המקומי שלושה גורמים מרכזיים. את המרחק אי אפשר לשנות, אבל את שני האחרים כן.
באותו דף גוגל מציינת שהמיקום של האתר בתוצאות הרגילות משפיע גם על הבולטות המקומית, ושמספר הביקורות והדירוג החיובי נכנסים לחשבון. לכן קידום מקומי וקידום אורגני לא מתחרים זה בזה. הם מחזקים זה את זה.
איך ממלאים נכון את פרופיל העסק בגוגל?
- שם העסק האמיתי בלבד. לפי הנחיות גוגל לייצוג עסק, הוספת מילות מפתח או שמות ערים לשם העסק אסורה ועלולה להוביל להשעיית הפרופיל.
- קטגוריה ראשית מדויקת. זו אחת ההחלטות המשפיעות ביותר. קטגוריות משנה מוסיפים רק כשהן נכונות.
- שעות פעילות מעודכנות, כולל שעות מיוחדות בחגים. מטופל שמגיע לדלת סגורה לא חוזר.
- שירותים ותיאור מלא במילים שלקוחות משתמשים בהן.
- תמונות אמיתיות של המקום, הצוות והעבודה, לא תמונות מאגר.
- עדכונים שוטפים, כמו מבצעים ועבודות אחרונות, שמראים שהעסק פעיל.
עסק שנותן שירות בבית הלקוח יכול להסתיר את הכתובת ולהגדיר במקומה אזורי שירות, כך שהפרטיות נשמרת והפרופיל עדיין מופיע בחיפושים מקומיים. עוד על פרופיל העסק והפרסום במפות במאמר פרסום בגוגל מפות ובפרופיל העסק.
כמה חשובות ביקורות, ואיך מבקשים אותן נכון?
ביקורות משפיעות פעמיים: גוגל רואה בהן אות בולטות, והלקוח רואה בהן סיבה לבחור. הדרך הנכונה לאסוף אותן היא לבקש מכל לקוח מרוצה מיד אחרי סיום העבודה, עם קישור ישיר לכתיבת הביקורת. הודעת וואטסאפ קצרה עובדת בדרך כלל טוב יותר ממייל.
מה אסור: לתת הנחה או מתנה תמורת ביקורת, לבקש ביקורות רק מלקוחות שנראה שיהיו מרוצים, או לכתוב ביקורות בשם אחרים. גוגל מסירה ביקורות כאלה ועלולה להגביל את הפרופיל. מענה ענייני לכל ביקורת, גם לשלילית, מראה ללקוחות הבאים איך העסק מתנהל כשמשהו לא מסתדר. על ניהול תגובות שליליות הרחבנו במאמר ניהול מוניטין דיגיטלי.
איך בונים דפי אזור באתר בלי ליצור דפי סרק?
עסק שמשרת כמה אזורים נוטה ליצור דף לכל עיר עם אותו טקסט, רק עם שם עיר אחר. מדיניות הספאם של גוגל מגדירה דפים כאלה כדפי סרק (doorway pages), והם עלולים לפגוע בכל האתר ולא רק בדפים עצמם.
דף אזור שעובד כולל מידע שנכון רק לאותו אזור: עבודות שבוצעו שם עם תמונות, זמני הגעה, אתגרים מקומיים כמו סוג הבנייה או החניה, ביקורות של לקוחות מהאזור ושאלות שחוזרות דווקא שם. אם אין מה לכתוב על אזור מסוים, עדיף להסתפק ברשימת אזורי שירות בדף השירות הראשי. איך בונים דף שירות שמדרג פירטנו במאמר SEO לעמודי שירות.
מה זה NAP ולמה עקביות בפרטים חשובה?
NAP הוא קיצור של שם, כתובת וטלפון. כשהפרטים זהים באתר, בפרופיל העסק, בפייסבוק ובאתרי המדריכים, גוגל יכולה לחבר בביטחון בין כל האזכורים לעסק אחד. כשיש שתי כתובות או שלושה מספרי טלפון ברשת, האמון יורד וגם לקוחות מתבלבלים.
בישראל כדאי לבדוק את הפרטים במיוחד בדפי זהב, ב-B144, ב-mit4mit, בווייז ובמפות של אפל. מעבר דירה או החלפת מספר טלפון הם הרגעים שבהם רוב העסקים שוכחים לעדכן חלק מהמקומות.
אילו נתונים מובנים עוזרים לעסק מקומי?
סכמת LocalBusiness מתארת לגוגל בקוד את שם העסק, הכתובת, הטלפון, שעות הפעילות וסוג העסק. לפי התיעוד של גוגל, הסכמה עוזרת להציג פרטי עסק בתוצאות. מציבים אותה בדף הבית או בדף יצירת הקשר, ומוודאים שהפרטים בה זהים לפרופיל העסק ולמה שמופיע בדף.
איך מודדים אם הקידום המקומי עובד?
- נתוני הביצועים בפרופיל העסק: שיחות, בקשות להוראות הגעה, קליקים לאתר והחיפושים שהביאו את הצפיות.
- שאילתות עם שמות אזורים ב-Search Console, והמיקום הממוצע שלהן לאורך חודשים.
- קישור מסומן לאתר בתוך פרופיל העסק, כדי לראות ב-Analytics כמה פניות מגיעות מהמפה.
- קצב הביקורות החדשות בכל חודש והדירוג הממוצע.
שאלות נפוצות
אפשר להופיע במפות בלי כתובת פיזית לקבלת קהל?
כן. עסק שמגיע ללקוח, כמו אינסטלטור או מדביר, מגדיר אזורי שירות ומסתיר את הכתובת. עדיין צריך כתובת אמיתית לצורך אימות, אבל היא לא מוצגת ללקוחות.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות בקידום מקומי?
שינויים בפרופיל העסק, כמו קטגוריה נכונה, משפיעים לעיתים תוך שבועות. ביקורות ואזכורים נבנים לאורך חודשים, ובתחומים תחרותיים העבודה היא שוטפת ולא חד פעמית.
מה עושים עם כמה סניפים?
לכל סניף פרופיל עסק נפרד עם כתובת וטלפון משלו, ובאתר דף נפרד לכל סניף עם מידע אמיתי עליו, כמו צוות, שעות, חניה ותמונות. כל פרופיל מקשר לדף הסניף שלו ולא לדף הבית.
האם כדאי לקנות ביקורות כדי להתחיל מהר?
לא. ביקורות קנויות או מזויפות מפרות את הכללים של גוגל, נמחקות בדרך כלל, ועלולות להוביל להגבלה על הפרופיל. הדרך המהירה האמיתית היא תהליך קבוע של בקשת ביקורת מכל לקוח מרוצה.
לסיכום
- מלאו פרופיל עסק בגוגל עם שם אמיתי, קטגוריה מדויקת, שעות, שירותים ותמונות אמיתיות.
- בקשו ביקורת מכל לקוח מרוצה, בלי תמריצים, וענו לכל ביקורת.
- שמרו על שם, כתובת וטלפון זהים בכל הרשת.
- בנו דפי אזור רק כשיש להם תוכן מקומי אמיתי.
- הוסיפו סכמת LocalBusiness ומדדו שיחות, הוראות הגעה ופניות.
רוצים להופיע ראשונים כשמחפשים את השירות שלכם באזור? צוות הקידום האורגני של Digi-Market מטפל בפרופיל העסק, בביקורות ובדפי האזור, ואם האתר עצמו לא מוכן, בניית אתר תדמית לעסק מקומי היא נקודת ההתחלה.
